Roderick Zapata

Ser persuasivo no es lo mismo que convencer. Diría un amigo; el fin es el mismo, sin embargo es determinante entender las diferencias. Convencer es incitar ; producir cambio de idea, comportamiento a base de razones, en cambio persuadir es inducir ; influir en una persona para que realice una acción o piense del modo que se desea. (Producir deducción) Convencer o Ser Persuasivo Convencer se basa directamente en la lógica. Por otro lado ser persuasivo se basa en las emociones. ¿Sigue con la duda? Te pondré ejemplo de cada una, para que de una vez por todas comprenda las diferencias. Convencer: Leer libros de superación personal te ayudará a superarte. (Intentamos convencer a alguien con argumentos dirigidos a lo racional, leer libros de superación es superarte) Una de las mejores técnicas para convencer consiste en señalar y destacar entre tus argumentos los aspectos positivos con tono de voz suave y fluido, como diría un amigo decir las cosas con amor. Pe...

El cliente no siempre tiene la razón, siempre se ha dicho que los clientes tienen todo el tiempo la razón, pero que tan objetivo y real es esta expresión sacado más de un marketing interesado, que en los valores humanos que debe caracterizar a cada empresa. 4 Razones Puntuales por las que cliente no siempre tiene la razón Antes de detallar las razones mira el siguiente vídeo. No siempre el cliente tiene la razón, acá los detalles. 1- Nadie con dinero tiene derecho a humillar a nuestros trabajadores. A veces hay clientes así. Es cierto que del cliente depende el funcionamiento y rentabilidad de toda empresa y negocio, pero aún con todo lo importante que son para los negocios ninguno tiene el derecho de agredir, humillar y ofender a los trabajadores de una empresa. 2- Muchas veces las exigencias de los clientes no son parte del servicio que está comprando. Por cortesía se puede ceder a las exigencias, pero muchas veces las exigencias comprometen la rentabilidad de la empresa, ...